Een tweede account lijkt soms de makkelijkste weg, bijvoorbeeld als het wachtwoord kwijt is of een oud profiel niet meer opent. Het korte antwoord is dat een casino wil dat één persoon één account heeft, omdat je identiteit, je geld en je bonussen aan dat ene profiel vastzitten. Dat is geen formaliteit: de controle van je gegevens hoort bij één profiel. Je kunt zelf nagaan hoe de regel bij SpaceHills is opgeschreven, en daarna weet je ook welke stap je moet zetten als er al een tweede profiel bestaat.
Wat één persoon, één account bij SpaceHills betekent
Een account is meer dan een inlog. Het koppelt je naam, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens aan één profiel, en alle stortingen, speelrondes en uitbetalingen horen daarbij. Als dezelfde persoon een tweede profiel opent, ontstaan er twee controles en twee geschiedenissen die elkaar niet kennen. Het casino kan daardoor een uitbetaling tegenhouden tot duidelijk is welk profiel geldig is. Een bonus die per persoon geldt, kan dan twee keer worden gebruikt. Het SpaceHills online casino is de plek waar je begint, want daar kun je nagaan of de regel over één account in de voorwaarden staat.
- Een controle van je identiteit hoort bij één persoon en één profiel.
- Een storting op het nieuwe profiel zegt niets over het oude.
- Een saldo op een oud profiel verdwijnt niet vanzelf uit het overzicht.
- Een afgesloten profiel komt niet zomaar terug na een nieuwe start met dezelfde gegevens.
Een tweede account kan je geld vastzetten
De regel lees je in de voorwaarden, maar wat er op jouw naam staat, zie je pas in je eigen account. Het geld dat al op een profiel staat, volg je in de kassa.
Zoek de regel over één account in de voorwaarden
Regels over accounts staan meestal in de voorwaarden, vaak in een deel over registratie of over bonussen. Lees niet alleen de algemene tekst, maar zoek ook naar woorden als ‘één account per persoon’, ‘dubbele accounts’ en ‘meerdere profielen’. Een zin over bonussen kan het hele account toch bedoelen, dus lees die passage ook. Staat het er niet duidelijk, dan weet je niet zeker of een tweede profiel is toegestaan. Bij SpaceHills zoek je die tekst meestal op de plek waar het casino zijn voorwaarden publiceert, vaak onderaan de site of via het menu. Daar zie je of de regel expliciet is opgeschreven.
Lees daarna de exacte bewoording, want ‘één account per persoon’ is iets anders dan ‘één account per adres’. Bij de eerste regel telt je identiteit, dus een ander e-mailadres maakt het niet anders. Bij de tweede telt vooral het adres waarmee je je aanmeldt, en juist dat wil je in je eigen account nakijken. Let ook op wat het casino schrijft over gevolgen: het sluiten van een account, het vervallen van een bonus of het vasthouden van een uitbetaling. Zo weet je wat er op het spel staat voordat je een keuze maakt.
Controleer je accountgegevens voordat je een nieuw profiel maakt
Begin bij het bestaande account, want daar staan je naam, je e-mailadres en het telefoonnummer dat bij het profiel hoort. Vergelijk ze met de gegevens die je nu wilt gebruiken, en kijk of ze overeenkomen. Als het wachtwoord kwijt is, gebruik je de herstelprocedure die bij het inlogscherm staat, en niet een nieuwe registratie. Een nieuw profiel met dezelfde naam, geboortedatum of bankrekening kan bij de controle toch aan het oude worden gekoppeld. Daarom levert een nieuw account meestal meer gedoe op dan een herstel van het wachtwoord.
Stel jezelf daarna een paar vragen over je eigen gedrag. Heb ik dit profiel gemaakt omdat ik het wachtwoord niet meer wist, of omdat een nieuwe start sneller leek? Heb ik een ander e-mailadres gekozen om een afsluiting of een tegengehouden uitbetaling te omzeilen? Als een van die antwoorden ja is, dan is het veiligste om het bestaande profiel te gebruiken en niets nieuws te openen. Eerlijk antwoorden helpt, want zo zie je of je een patroon hebt. Het gaat hier om je gewoonte bij inloggen, niet om een oordeel over jezelf.
Zet geen geld op een tweede profiel
Denk aan een speler met een leeg saldo en een afgesloten profiel. Meteen daarna opent hij een nieuw account, zet geld op de kassa van SpaceHills en speelt verder. Het geld staat dan op het nieuwe profiel, maar het oude profiel blijft in de administratie van het casino bestaan. Als een controle beide profielen aan dezelfde persoon koppelt, kan een latere uitbetaling blijven liggen tot het casino een beslissing heeft genomen. Het gaat dan vooral om tijd en onzekerheid, niet om een straf.
In zo’n geval stort je er niets meer op en speel je er niet mee. Kijk ook naar wat de voorwaarden zeggen over het saldo, want dat bepaalt wat er met het geld gebeurt. Zo blijft er één profiel met je geld over om na te kijken, en dat is overzichtelijker dan twee losse profielen met elk een eigen saldo. Wat er daarna gebeurt, hangt af van de voorwaarden en van de beslissing van het casino, en daar heb je zelf geen invloed op.
Zo handel je bij een dubbel profiel
Welke stap past, hangt af van wat er op je naam staat en of er al geld is gestort, en het is zelden nodig iets nieuws te openen.
| Situatie | Wat je doet |
|---|---|
| Je bent je wachtwoord vergeten | Gebruik de herstelprocedure van het bestaande profiel en open geen nieuw account |
| Je hebt al een tweede profiel | Stort er niets meer op en vraag support hoe het wordt gesloten |
| Je weet niet of de regel geldt | Zoek de passage over accounts in de voorwaarden voordat je iets doet |
| Een uitbetaling wordt tegengehouden | Blijf bij het ene profiel en lever de gevraagde controlegegevens aan |
